Kemenhub Anugrahi Angkasa Pura I Penghargaan Pelayanan Prima Sektor Transportasi

Konstruksi Media – Kementerian Perhubungan (Kemenhub) memberikan penghargaan untuk 12 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I (AP I) dalam ajang Penganugerahan Penilaian Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi Tahun 2021-2022.

“Penghargaan yang diterima oleh 12 bandara yang kami kelola ini merupakan wujud apresiasi serta pengakuan atas komitmen dan kinerja Angkasa Pura I dalam memberikan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa bandara,” ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I, Faik Fahmi di Jakarta, Kamis (27/10/22).

Ia mengatakan, selama dua tahun ke belakang AP I sebagai perusahaan pengelola bandara di Indonesia dihadapkan pada tantangan yang cukup sulit, yaitu pandemi global Covid-19.

“Di satu sisi, kami dituntut untuk dapat menghadirkan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa. Sedangkan di sisi lain, ada aturan terkait protokol kesehatan yang wajib dipatuhi. Integrasi layanan dengan protokol kesehatan ini menjadi hal yang sangat menantang bagi kami. Namun demikian, kami berhasil dalam menjawab tantangan ini,” ujarnya.

Penghargaan Penilaian Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi dilaksanakan mengacu pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 49 Tahun 2018, serta terdiri dari 6 aspek penilaian, yaitu aspek kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana pelayanan publik, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi. Adapun sebanyak 136 unit pelayanan publik telah mengikuti proses penilaian penghargaan.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menerus melakukan inovasi dan menepati komitmen yang telah kami buat, yaitu untuk selalu dapat hadir memberikan layanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa bandara. Ke depannya, kami bertekad untuk dapat mempertahankan capaian ini, bahkan untuk melampauinya,” ucap Faik Fahmi.

Baca juga: PUPR Buka Tender Infrastruktur Dasar IKN Nusantara Senilai Rp614 Miliar

Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi mengatakan, tujuan dari semua tugas adalah bagaimana para pengguna merasa puas. Hal itu, merupakan tujuan dari setiap pekerjaan yang dikerjakan. Bahwa bangunan yang bersih dan bagus, pelayanan yang bagus, menjadi satu tuntutan untuk melakukan improvement dari waktu-ke waktu.

“Saya atas nama Kementerian Perhubungan mengucapkan selamat kepada Bapak, Ibu, serta rekan-rekan yang sudah berhasil. Tentu saya bangga mendengar nama-namanya. Saya memang melihat ada effort tertentu untuk melakukannya,” ucap Budi Karya.

Dalam pelaksanaan proses penilaian penghargaan ini dilaksanakan oleh tim independen yang terdiri dari wakil sejumlah badan dan instansi, yaitu dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Kantor Staff Kepresidenan, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia, akademisi, pengamat transportasi, serta perwakilan jurnalis.

Bandara kelolaan Angkasa Pura I yang berhasil meraih penghargaan tersebut antara lain

Kategori Prima Utama
Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali
Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang

Kategori Prima Madya
Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan
Bandara Internasional Yogyakarta
Bandara Sam Ratulangi Manado
Bandara Adi Soemarmo Surakarta

Kategori Prima Pratama
Bandara Juanda Surabaya
Bandara Internasional Lombok
Bandara Sultan Hasanuddin Makassar
Bandara Pattimura Ambon
Bandara Sentani Jayapura
Bandara Frans Kaisiepo Biak

Baca artikel selanjutnya:

• BP Tapera Komitmen Jaga Tingkat Keterhunian Rumah Subsidi 
• PII Riau Gelar Workshop dan Buka Bersama, Perkuat Tata Kelola Keinsinyuran 
• Profesor ITS Kembangkan Metode Komputasi Material Berbasis Meshless untuk Efisiensi dan Keberlanjutan
• Navigasi Risiko Sektor Publik 2025: Strategi untuk Keberlanjutan Keuangan dan Infrastruktur