Konstruksi Media – Keberhasilan Propan Raya tidak hanya bertumpu pada inovasi produk, tetapi juga pada pondasi manajerial yang kokoh. Salah satu prinsip utama yang diterapkan oleh Strategic Corporate Branding Director dan Chief Project Officer, Yuwono Imanto bersama Propan adalah Konsep 4P: Performance, Personality, Product, dan Productivity. Konsep ini menjadi pedoman perusahaan dalam menjaga daya saing dan reputasi di tengah industri cat yang semakin kompetitif.
“4P ini bukan hanya sekadar konsep, melainkan sebuah sinergi dari seluruh elemen perusahaan bekerja selaras dari visi misi core values yang saling menguatkan. Setiap “P” memiliki peran penting yang saling menguatkan untuk menghasilkan kinerja perusahaan yang menghasilkan manfaat optimal bagi pelanggan,” ujarnya.
1. Performance
“P” yang pertama yakni Performance, menurut Yuwono, adalah tentang reputasi perusahaan dari sisi konsistensi dan pencapaian hasil, baik dari sisi teknologi, kualitas produk, layanan, maupun pertumbuhan bisnis. Propan memastikan kinerja yang solid melalui inovasi teknologi, sistem distribusi yang efisien, dan penguatan kapasitas sumber daya manusia, serta portfolio yang dihasilkan termasuk kepedulian terhadap lingkungan alam, sosial, dan budaya.
2. Personality
Personality adalah yang kedua, mencerminkan identitas kepribadian Propan sebagai perusahaan yang mempunyai nilai-nilai (values), mengedepankan integritas, dan memiliki karakter kuat dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan mitra, yang direpresentasikan oleh SDM Propan di mata pelanggan dan
stakeholder.
“SDM Propan harus punya knowledge dan kemampuan berinovasi, berkolaborasi dan beradaptasi dalam berkomunikasi dan melayani pelanggan,” kata Yuwono.
3. Product
“P” selanjutnya yakni Product, di mana menjadi jantung dari bisnis Propan Raya. Yuwono menekankan pentingnya inovasi berkelanjutan mulai dari produk cat ramah lingkungan, teknologi perlindungan material, hingga solusi dekoratif yang mengikuti tren arsitektur modern. Produk-produk ini harus mempunyai nilai tambah tinggi bagi pelanggan serta fit dengan kebutuhan pasar.
4. Productivity
“P” yang terakhir yakni Productivity, adalah ukuran bagaimana seluruh sumber daya dikelola secara efektif untuk memberikan layanan yang responsif kepada pelanggan.
Bagi Propan, parameter productivity adalah kecepatan produksi yang menghasilkan produk yang konsisten dan distribusi, jaringan purna jual, efisiensi proses, dan tingkat kenyamanan pelanggan berhubungan bisnis dengan Propan.
Aplikasi 4P pada Individu
Konsep 4P ini juga berlaku pada setiap seorang individu Propan sebagai marketer/frontliner ketika berkomunikasi dan berelasi dengan pelanggan dan mitra bisnis. Performance bisa berarti seberapa menarik penampilan fisik dan reputasi yang seseorang miliki di mata pelanggan, Personality dalam arti secara personal, seberapa jauh pengetahuan yang dimiliki dan karakter yang dipunyai seseorang sehingga membuat orang merasa nyaman berelasi dengan kita, Product dalam artian seberapa baik pengetahuan seseorang terhadap produk yang akan ditawarkan menjadi solusi bagi pelanggan dan Productivity mengandung makna seberapa proaktif dan responsif seseorang bisa melayani permintaan dan tuntutan pelanggan terhadap seseorang dan pada akhirnya memutuskan produk dan secara corporate menjadi pilihan utama pelanggan (Bisa saja seseorang Performancenya dinilai bagus tetapi ketika ke 3 P lainnya tidak mendukung dan sebaliknya, maka bisa jadi individu tersebut tidak akan berhasil menjadikan Propan jadi pilihan pelanggan).
Dengan Konsep 4P ala Yuwono yang didapatkannya dari pengalaman nyata selama lebih dari 3 dekade bekerja di Propan sebagai laboratorium riset kehidupan, Yuwono hendak memastikan Propan akan tetap relevan, unggul, dan siap menghadapi masa depan,” imbuhnya.
Di akhir pembicaraan ketika ditanya apakah merasa sukses bekerja di Propan,Yuwono berkilah, kesuksesan adalah relatif dan dia mengatakan banyak temannya yang mungkin jauh lebih sukses dari diri nya, akan tetapi yang pasti dia merasa sangat berbahagia menjalani kehidupan ini dengan bekerja di Propan, menekuni hobi olahraga dan hobi belajar dan mengajarnya, menjadi bagian lingkungan masyarakat sebagai ketua RW dan juga pelayanan di Gereja Katolik di bilangan Alam Sutera.
Saat ini, di benak dan hatinya dia hanya ingin hidupnya bisa membawa manfaat bagi orang lain dan berusaha menjaga api cinta semangat hidupnya dengan menjaga kesehatan jasmani dan rohaninya sertaterus mengasah intelektualitasnya dengan menambah pengetahuan agar bisa membawa kemajuan bagi perusahaan dan bermanfaat kepada keluarga, sesama, bangsa negara dan di manapun dia berada.
Yuwono yang humoris, mengatakan ketika masuk ke Propan masih single/ 1 orang dan sekarang sudah menjadi 11 dengan 1 istri, 2 anak, 2 menantu dan 5 cucu. Yuwono mengatakan bahwa dia sekarang lebih paham kalau hasil perjuangan bersama istri tercinta, maka 1 + 1 tidak selalu 2 tapi bisa jadi 11,” kelakarnya. (***)
Artikel ini telah tayang diMajalah Konstruksi Media edisi XVII Agustus-September. Baca selengkapnya: https://online.anyflip.com/nwzpn/tnze/mobile/index.html
